Description du poste

Le candidat devra prendre la tête du pôle opération de l’entreprise (5 personnes), principalement composé de chef de projet, il aura à charge l’organisation du support client, des affaires, des validations opérationnelles et sera garant de la satisfaction client.

Il traduira les besoins clients en spécification fonctionnelles et assurera au quotidien que son équipe est en mesure de satisfaire le client en temps et en heure. Une bonne organisation et un suivi quotidien de l’avancée des projets sera donc indispensable.

Il devra développer une vision stratégique et terrain de l’organisation pour pouvoir prioriser et planifier les tâches (validation opérationnelle, déplacement, formation, logistique, etc.). Pour ce faire il devra travailler en étroite collaboration avec le pôle commercial et R&D, et optimiser l’utilisation de ses ressources. Des déplacements occasionnels chez nos clients sont à prévoir.

Le candidat aura comme missions principales :

  • Utiliser les ressources à sa disposition pour s’assurer que les projets soient menés à bien (Validation CdC, planification, gestion équipe, suivi des coûts, etc.)
  • Affecter les projets à son équipe (Project manager, chargés de Mission)
  • Valider les éléments de facturation avec les clients et l’ADV
  • Effectuer le reporting,
  • Evaluer les KPI et réagir en conséquence,
  • Assurer la maintenance opérationnelle de la solution,
  • Manager et garantir l’efficacité du « pôle opération »,
  • Assurer l’évolution de l’infrastructure hardware,

Autres avantages : 13ème mois, prime de vacances, intéressement, etc.

 

Profil recherché

Le candidat doit être issu d’une formation supérieure type École d’Ingénieur généraliste, Informatique ou École de Management.

Vous disposez d’une première expérience accomplie en tant que Chef de projets. Vous avez déjà occupé la fonction de Manager et avez un anglais parfaitement opérationnel. Vous avez acquis une connaissance solide de l’environnement informatique : les technologies de virtualisation, serveurs et bases de données ne vous sont pas inconnues. Des notions DevOps, SCRUM et Lean management sont un réel atout pour ce poste, ainsi qu’une connaissance du milieu industriel ou une affinité avec celui-ci.

Organisé(e), rigoureux(se) et passionné(e), vous aimez les défis et souhaitez rejoindre une PME extrêmement active à l’international. Vous êtes à l’aise dans la relation client et souhaitez monter en compétences dans un environnement convivial au sein d’une société à taille humaine.